指南遗产支持中心

故障排除提示

如果您在使用遗留视频平台观看视频时遇到问题,请按照以下步骤操作:

  • 刷新页面并重试。
  • 关闭所有浏览器窗口,然后重试。
  • 确保使用支持的浏览器和操作系统。请参阅下文中查看指南公园视频平台支持的浏览器和操作系统列表。如果您不知道您使用的浏览器和操作系统,请单击此处 检查浏览器和操作系统.
    • 支持的操作系统:
      • Windows 7,8&10 *(浏览器:IE,Chrome,Firefox)
      • Mac OS X 10.9,10.10,1011(浏览器:Safari,Chrome,Firefox)
      • ios 7,8&9(浏览器:Safari,Chrome)
      • Android 4.4x,5.0。 5.1X.&6.0x(浏览器:Chrome,Firefox,服务的本机浏览器)
    • 浏览器要求:
      • Chrome版本37及以上,高于43是最好的
      • Firefox版本24及以上,以上45岁是最好的
      • Internet Explorer(即)IE-9,IE-10,IE-11,包括边缘
      • Safari 7及以上,取决于MAC,优选的8或9
    • 2016年浏览器Firefox和Chrome删除了Flash。GuideSpark视频需要HTML5支持。只有IE可能继续支持Flash。
  • 如果需要升级浏览器或操作系统。

如果您仍然体验技术困难,请 提交机票 这是指导售货员支持。在审核您的问题后,我们将尽快回复您。

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