现在读:  利用通信数据推动成功入职

不断增长的全球足迹需要数字通信。

总部位于法国的依视路(Essilor)以其旗舰品牌Varilux,Crizal和Transitions最为人所知,是全球领先的眼科镜片公司,并连续7年被《福布斯》评为100最具创新力的公司之一。超过十亿的客户在130个国家/地区穿着其产品,在全球拥有65,000名员工。他们的总部位于德克萨斯州达拉斯,在全国设有120个较小的办事处,拥有8,500名员工,分别担任公司,实验室和制造职位。

该公司对创新和包容性的自上而下的承诺体现在其聘用理念和不断变化的员工福利管理和沟通方法上。依视路美国福利总监瑞安·穆里(Ryan Murry)解释说,依靠传统方法并不能有效地将其分散,多样化和多语种的劳动力与“复杂的福利世界”联系起来。

他说:“大多数人对收益并不十分了解,而且很难将我们要传达的核心信息传达给所有人。我们尝试了尽可能多的会议和网络研讨会,但人们只是没有注意我们发出的许多通讯。”显然,解决方案是进入数字领域,在该领域中,员工将大量时间用作消费者,并且,依视路的福利团队在2012年开始采用基于Web的开放式注册流程,开始了他们的转型。

令人大开眼界的公开招生演变

Murry回忆说,即使在将福利登记流程转移到Cloud之后,“我们仍然向员工发送了纸质福利指南,很少有人阅读。我们看到了进入2017年的机会,可以利用技术改变我们传达信息的方式来更有效地吸引员工。”该公司有多个员工部门,他们拥有不同的福利和不同的语言偏好。

“我们希望有一种更好的方法—一种更量身定制的方法—对员工进行福利教育,并促进他们积极参与福利选择。而且我们觉得我们需要全力以赴,而不是半途而废。” Murry说。他们决定使用GuideSpark Communicate Cloud向五个不同的员工组提供多渠道的活动,并且每个人都有西班牙语的体验。

Murry的团队与GuideSpark沟通策略专家合作,制定了为期四周的竞选时间表,其中包括定制的电子邮件,明信片邮件和带有SMS代码的数字海报,以使员工比使用计算机更容易使用手机。 “我们在入学前两周就开始了诸如“福利的价值”和“选择医疗计划”等主题的准备,以使人们做好准备,”穆里说,“并通过“入学清单”持续了两周的入学时间, ““成本方案”和其他主题,以使他们保持兴趣。”

Murry解释说,尽管他们主要依靠电子邮件来传达重要信息,但“带有SMS短代码的海报和明信片对于没有工作电脑或主要使用手机的小时工非常有用。”

参与,参与和节约的清晰视图

他们的新沟通方式获得了员工的积极反馈,结果不言而喻:96%的员工参与了沟通。 Murry的小组审查了他们的GuideSpark分析,以查看达到了多少用户,查看或下载了哪些内容以及推动最多操作的因素。 “我们知道人们不仅在探索电子邮件中所宣传的内容,而且还探索了更多内容,”穆里说。他补充说,“转向数字通信消除了我们对纸质福利指南和第三方顾问的需求,为我们节省了4.5万美元!”展望未来,依视路正在使用这种新方法与新员工进行沟通。

 

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