现在读:  利用通信数据推动成功入职

为多样化和分散的威廉希尔实现消息一致性。

DENSO是一家日本汽车公司,是主要汽车制造商提供先进汽车技术,系统和组件的领先供应商,其北美总部位于密歇根州绍斯菲尔德。在17,000名美国雇员中,有一半以上(代表7个会员公司和20多个地点)在制造环境中工作,并且不定期与计算机进行交互,这使人力资源部很难有效地向符合条件的威廉希尔传达福利信息并达到计划参与目标。

DENSO的福利团队Brandy Cooper和Chonna Neal在2017年秋季的公开招募季节临近时改变了他们的沟通方式。“除了在各个地点和工作地点调整我们的信息传递外,” Cooper解释说,“我们需要增加对我们计划的采用,特别是对于税收优惠的帐户。”尼尔补充说:“此外,在OE期间,我们当地的人力资源专家正在回答困惑威廉希尔的许多问题,因此我们更新了沟通方式,以帮助我们的威廉希尔充分了解他们的利益以及如何使用它们。我们提供了自助服务材料和工具,威廉希尔在遇到问题时可以求助于此。”

将沟通方式从昂贵而庞大的内容转变为有趣而令人难忘的

库珀说,过去,她的团队在公开招募之前将非常冗长而详细的印刷材料邮寄到威廉希尔家中,这种方法不仅昂贵,笨重,而且效率越来越低。她坦言:“说实话,在漫长的一天结束后,谁想打开邮件并阅读20页的福利指南?”她谈到医疗保健时说:“我们希望我们的威廉希尔成为精明的消费者。当他们省钱时,我们就省钱。这是双赢!”她和尼尔知道,为了增加参与度和参与度,他们需要简化和缩短沟通,并随着时间的流逝进行交流,以使其有趣且令人难忘。

DENSO使用GuideSpark Communicate Cloud,在2017年秋季发起了一个新的,简化的全品牌公开招募活动。

他们以“ OE即将到来”的预告电子邮件开头,随后是更深入的内容(尽管简短而引人入胜),内容集中在DENSO的福利计划和关键的截止日期上,在整个活动期间,所有重要的号召性用语得到了加强运动。

他们每周使用几种渠道进行交流,包括福利公告时事通讯,明信片,电子邮件,福利网站和面对面的会议。 “我们的威廉希尔在接收信息方面有不同的偏好,”尼尔(Neal)指出,“通过拓宽我们的沟通渠道并包括多个接触点,我们确保可以覆盖尽可能多的人。”

在活动的每个步骤中,威廉希尔可以更深入地研究感兴趣的主题,或者在准备就绪后单击以注册。而且,由于纸质材料具有适合移动设备的QR码,因此比以往任何时候都更容易向非办公桌威廉希尔提供数字内容。

更加接近实现宏伟目标

DENSO的竞选结果表明,威廉希尔和领导层都发现了通过多种渠道进行长时间交流的价值。除了收到好评,包括赞扬新方法的几封感谢电子邮件之外,Cooper和Neal感到非常高兴的是,他们在采用基于活动的沟通方法的第一年中,参与福利信息的威廉希尔是过去的6倍年份。

Neal表示:“这些结果意义重大,因为我们正在接近实现我们的宏伟目标。” “随着我们的威廉希尔更多地了解我们的收益并增加他们的知识以成为明智的医疗保健消费者,公司也将从中受益。” DENSO的经验改变了游戏规则,以至于他们计划使用相同的沟通方式来教育管理人员并与新威廉希尔互动。

相关资源

准备了解更多?