今年夏天初，我有机会通过CHRO.Online主持了在线圆桌讨论。在我们的会议上， 来自不同规模和行业的组织的首席人力资源官和高级人力资源主管讨论了他们在员工沟通方面面临的一些挑战，以及为解决这些挑战而正在实施的解决方案。以下是我们圆桌会议的一些重要经验教训。
1. 多种渠道是当今成功的关键’s workforce
今天有多代员工’公司的员工沟通策略需要使用几种不同的手段。无论是在呼叫中心还是在医疗机构，无办公桌的远程工作人员都需要特定的通信渠道。 IDG最近的一项调查表明，员工将电子邮件和互联网门户评为最有效的沟通渠道，但他们却没有’t work as well for deskless 雇员。大多数圆桌会议参与者表示，他们正在将传统的沟通渠道（例如纸质会议和面对面会议）与更现代的基于Web的沟通形式相结合。在所有参与者中，移动设备是他们交流策略中不可或缺的一部分。一位与会者甚至指出，移动通信在其组织的各个代人中一直是成功的。
2. 与市场营销合作有助于提高一致性
一致的消息和分发对于成功的通信至关重要。不幸的是，由于通信技术和功能所有权通常分布在人力资源，市场营销和IT职能部门，因此许多公司都在一致性方面挣扎。与市场营销和企业传播合作似乎是成功的关键。几位参与者谈到了与市场营销合作以创建统一的战略和员工沟通的声音。一位与会者指出，她的组织正在与公司传播合作，以确保“one message”已交付给公司的股东，消费者和员工。其他参与者分享说，为员工沟通创建统一的品牌有助于他们提供 a more complete 员工经验。 Questec Manufacturing CHRO的Jami Jones说，她的组织正在进行内部和外部指导的品牌推广活动。“I think it’从长远来看，这将改变我们与员工沟通的能力。”
3. 简化和精简
仅仅因为员工不再被埋在纸堆中并不意味着信息过载的风险已经降低。几位领导人提到他们’我们发现保持简短且易于访问的消息至关重要—因为信息是针对员工个人生活的—为了赚取员工’注意并保持他们的参与。循道卫理医院的CHRO的Tracey Crandall指出，“移动和小规模通讯确实非常成功”在她的医疗机构。尽管与会者同意移动是现代通信的重要组成部分，但他们还指出，如果期望他们管理多个移动应用，他们的员工最终会变得多么沮丧。显然需要一种针对移动设备进行了优化的解决方案，并且不需要员工来管理另一个应用程序或 login.
这些主题呼应了我作为GuideSpark首席执行官每天与客户交谈的内容。
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