有效的沟通只有借助数据的力量才能变得更强大–两种类型的沟通数据一起使用，可以推动整体计划的参与和成功。
- 了解您的员工受众数据
对于组织开始进行沟通计划的组织，一个关键的出发点是掌握自己的员工数据，即公司中个人的识别因素，例如姓名，所在地，部门等。员工受众数据的目的是作为沟通策略的一部分，为细分和个性化奠定坚实的基础，这意味着您可以针对多个组定制消息，而不是将相同的消息发送给整个团队。而且，受众群体数据还可以影响您的交流的类型和时间。例如，如果您的一部分员工是无办公桌的，则该特定组可能会受益于SMS（而不是电子邮件）形式的通信。 - 使用参与度数据进行迭代和优化
交流结束后，您将需要监视和分析另一种数据–参与度数据。当与 通讯平台，则您应该能够制定传播策略，并衡量受众群体和细分受众群的观看次数，点击次数和打开率。这样一来，您可能会发现自己不知道的观众行为差异，从而使您能够改变路线并即时进行迭代。参与度数据可帮助您创建新的假设，测试消息传递，渠道周围的A / B场景，并最终优化和改善您的持续结果。
许多公司会错误地认为，由于参与或行动受限，其业务战略或计划存在缺陷，而在战略或计划级别上找到解决方案可能会花费大量时间和金钱。在利用受众数据和参与度数据时，交流的力量在于，使公司具备能力并有能力轻松访问低垂的果实（可能是内容调整，广告系列架构的调整，甚至是更改了覆盖范围的消息传递），从而推动了戏剧性的发展改善他们的结果。
对于一家试图改善其员工的“公开招募”参与度的公司而言，他们的受众群体和参与度数据显示出他们对某些年轻员工群体的兴趣非常有限。他们没有浪费宝贵的时间来更新或修改他们的福利套餐，而是决定尝试新的覆盖范围消息传递-将“公开招募”通讯从“关于您的公开招募收益的信息”巧妙地更改为更简单的“即将到来”，与消息传递恰好吻合来自热门的HBO节目。新的结果是惊人的。只需更改覆盖范围消息即可使该公司成功实现其计划，但是综合受众和参与数据的结合才为该成功铺平了道路。
通过将数据整合到公司的沟通策略中，它可以在正确地规划沟通范围，消息传递，内容和旅程架构的计划和执行方面发挥至关重要的作用。数据可提高您进行准确测量，然后迭代自己的程序的能力-最终随着时间的推移优化和改善结果。
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