在大流行之前，由于竞争日益激烈以及对数字化转型的需求，领导角色开始发展。尤其是在人力资源部门，我们通常被视为防御协调员，因此，人力资源主管现在已成为公司的四分卫，扮演着更重要的角色，通过影响和与公司的多个职能部门协作来推动文化和业务战略的发展。
在过去的四个月中，所有企业的领导者都不得不改变工作重点，更加注重管理和支持员工。我们与来自不同行业的首席人力资源官一起坐下来，以了解更多有关他们如何利用沟通与员工保持联系并在此前所未有的时期推动业务连续性的更多信息。
YEXT的CHRO的Brian“ Skip” Schipper
问：如何使员工保持联系，生产力和协调性？
A： 这是一个很好的问题，而且不是一个整体。作为一家公司，我们正在做某些事情，但是随后每个职能部门（以及我们运营的世界区域）所做的事情都更能反映出他们的领导风格或国家MD。至于我们作为一家公司所做的工作–我们过去和过去一直都是公司亲自参与，广播并录制到世界各地所有Yext办事处的全职员工，我们认为这甚至更多在这样的时候召开这些会议很重要。我已为自己的部门选择召开全体会议，以开始本周，并以相同的方式结束本周，这是非正式的方式。我通常会向团队更新对人员和地方团队重要的事情，然后还会在保持乐趣的同时，向团队更新公司内部的最新情况。 […]我一直认为，最有效的沟通方式包括定期且可预测地完成的事情（例如公司的全职员工）和难以预测的事情的组合。 […]我不太在意格式，以至于确保我们可以尽一切可能保持联系-不论是团队合作还是公司合作。
问：公司可以通过哪些方式消除噪音并确保信息传递给员工？
A： 我认为公司领导者可能认为他们的公司是人们远离现实工作的地方。 […]将公司视为场所是过时的概念。因此，现在替换位置的是公司的通信平台，Intranet站点以及公司领导者所采用的各种通信体验。我认为那趟火车离开车站实际上比大多数人意识到的要早得多。所有这些情况所做的就是吸收所有这些趋势，所有这些影响并加速它们。 […]今天的公司，今天的文化是您创建的共享体验，并且大多是虚拟化的体验。
西门子CHRO的Mike Bokina
问：如何使员工保持联系，生产力和协调性？
A： 首先，我们在人力资源和EHS中所扮演的角色是确保我们拥有正确的规程和正确的政策，因为就工作地点和期望而言，我们拥有不同类型的员工，因此帮助企业本地化其方法。我确实从整体上认为，我们一直专注于沟通。例如，我一直每周发送一封电子邮件给我们的所有员工，以向他们提供最新信息，并谈论州和地方法规以及西门子如何处理它们[…]以使每个人都了解情况，并保持这一总体指导我们作为领导团队正在努力。我们从员工那里得到的反馈是，它可以帮助他们安顿下来，并为他们提供集中的视图，表明公司关心他们并制定了相应的计划。因此，我们有了整体的交流，然后是遵循的协议。
问：公司可以通过哪些方式消除噪音并确保信息传递给员工？
A： 我们非常注重当地方面。在我自己的组织中，人力资源业务合作伙伴遍布全国，我们对工具进行了集中管理，然后还与人力资源合作伙伴举行了会议，说：“这是为您服务的工具，这是我们的意图，现在这是其他五个工具以便您可以使用。”在这里，合作伙伴真正在与当地管理人员进行咨询工作，以了解他们的需求，大流行前的主题，大流行中的主题以及我们将来的目标。由于这种局限性，它一直是有效的策略。 […]在我们位于夏洛特（Charlotte）和其他地区的站点中，它的工作方式由员工决定。那是您使用总体概念的地方，但是您让本地组织来采用它。
Open Care Health的CHRO Mike Rude
问：如何使员工保持联系，生产力和协调性？
A： 现在，由于团队处于远程状态，我们鼓励管理人员进行更频繁的交流，并且至少每周一次，我们希望管理人员与员工建立联系即使是几分钟，也不需要很长的1：1 ，仅足以与他人建立个人联系和联系。 […]与频率有关，请确保经常与人保持联系以进行登机，这可能与工作无关。我认为未来将是与整个人保持联系，找出与他们发生的事，并向他们表明您对他们以外的生活感兴趣，因为他们必须在这种情况下应对并可以远程工作。
至关重要的其他事情是，在可能的范围内，找出完成工作的更客观的指标。这将挑战那些认为“除非我的员工看到我看着他们，或者我看到他们在办公室里，否则他们的生产力就不会变强”的管理人员。与那种明确定义输出的经理相比，这类型的经理真的很困难，他说：“从可交付的角度来看，这是对您的期望，我将能够跟踪您在此方面的交付能力。”管理人员将不得不更加关注可交付成果和结果。
问：公司可以通过哪些方式消除噪音并确保信息传递给员工？
A： 我们在不同类型的层次中进行思考；信息的种类以及不同类型的渠道。与大多数公司一样，我们会使用电子邮件，通常对于首席执行官或首席运营官发出的更多公司共同信息，我们将向所有人散播广泛的电子邮件。然后是按职能领域进行的交流–职能领导人将举行单独的会议和单独的电话。我们还扩展了技术，以使我们的交流更具社交活力，并且我们在整个组织中启动了一个交流应用程序，该应用程序允许一群人创建自己的社区（例如，东北药剂师，HR功能）。我们不会跟踪-我们允许人们进行设置，但是我们也使用该工具来广播消息，并且我们发现，当我们也可以通过手机访问它们时，多种媒介可以更好地在组织内传播。
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